Comment l'accréditation peut aider votre entreprise

Qu’est-ce que l’accréditation et pourquoi est-elle importante ?

L’accréditation est une forme de vérification qui confirme la compétence d’une entreprise et si cette dernière répond à des exigences normalisées spécifiques pour remplir une fonction particulière telle que les essais, l’inspection, la certification et l’étalonnage. Ces vérifications sont effectuées par des organismes d’accréditation indépendants. Les organismes gouvernementaux de réglementation exigent généralement une accréditation afin de considérer les organisations techniques, telles que les laboratoires, comme étant compétentes et fiables.

La demande mondiale en matière de qualité, de fiabilité et de sécurité des biens et des services constitue l’un des principaux moteurs de l’accréditation. L’accréditation à des normes internationales bien connues procure à une entreprise une confiance immédiate et une assurance qualité éprouvée.

L’histoire des normes internationales

L’Organisation internationale de normalisation (ISO) a été créée en 1947 à Londres, avec 67 membres de comités techniques venant de 25 pays. L’objectif de l’ISO était de fournir une base pour la qualité, la sécurité et la confiance dans les biens et les services. En 1949, le bureau de l’ISO a été transféré à Genève et la première norme ISO a été publiée en 1951.

En 1987, l’ISO a publié sa première norme de management de la qualité, la famille de l’ISO 9000. Aujourd’hui, avec plus de 22 400 normes internationales, l’ISO couvre toute une série de sujets dans le cadre des systèmes de management de la qualité, notamment l’environnement, la sécurité de l’information, la responsabilité sociale, la gestion de l’énergie et la santé et la sécurité au travail. Avec plus de 1 250 000 certificats délivrés dans plus de 185 pays, ISO 9001 est de loin la norme de système de management la plus reconnue dans le monde.

Qu’est-ce qu’un système de management de la qualité ?

Le système de management de la qualité (SMQ) est au cœur de la norme ISO 9001. En termes simples, il s’agit d’un ensemble de lignes directrices pour les procédures opérationnelles normalisées, l’accent étant mis sur le contrôle de la qualité. Ces lignes directrices comprennent un ensemble de politiques, de processus et de procédures documentées qui définissent la manière optimale dont une organisation choisit de fournir ses produits ou services.

L’ISO 9001 est le système de management le plus utilisé pour instaurer la confiance et améliorer la satisfaction des clients dans la relation entre acheteurs et vendeurs.

Comment l’accréditation affecte-t-elle la concurrence sur le marché ?

L’accréditation diminue les risques, réduit les coûts et améliore la réputation. Elle augmente aussi l’efficacité, la productivité, les ventes et les profits. L’accréditation selon des normes reconnues au niveau mondial est de plus en plus importante à cause de la concurrence sur le marché mondial. C’est aussi un outil de marketing qui offre un avantage en distinguant une entreprise de ses concurrents grâce à un système de management de la qualité certifié. Cette réputation accrue augmente la confiance des consommateurs et fait en sorte que l’entreprise est mieux acceptée sur le marché concurrentiel.

De plus, l’accréditation augmente le niveau de confiance des investisseurs. Par exemple, la chaîne d’approvisionnement mondiale témoigne d’une asymétrie d’information entre les fournisseurs des différents pays. D’un point de vue économique, il y a asymétrie d’information lorsqu’une entreprise ou une partie à une transaction dispose de plus d’informations que l’autre partie. Par conséquent, l’asymétrie d’information pourrait créer un désavantage commercial. L’accréditation résout le problème de l’asymétrie d’information en donnant aux parties la confiance nécessaire sur la qualité des biens et services qu’elles reçoivent.

Les entreprises peuvent afficher leur compétence et leur haut niveau de qualité grâce à l’accréditation aux normes internationales, renforçant ainsi leur solide système de management de la qualité. Bien entendu, la réputation d’un organisme d’accréditation, ainsi que les normes internationales, sont cruciales dans ce processus. Des organismes d’accréditation indépendants peuvent confirmer l’accréditation, ce qui renforce la confiance dans les entreprises. Cela peut être utile, notamment pour les entreprises qui cherchent à pénétrer de nouveaux marchés.

Les normes internationales réduisent les barrières en harmonisant les pratiques commerciales. L’obtention d’une accréditation selon les normes internationales permet de garantir la qualité des biens et des services et donc d’accroître la compétitivité sur les marchés internationaux et nationaux.

Ce que bureau veritas peut faire pour vous aider

Bureau Veritas est un leader mondial des services de certification de systèmes de management de la qualité. Nous proposons une gamme de certifications et de formations accréditées dans des domaines tels que la qualité, la santé et la sécurité, les systèmes de management de l’environnement (QESS), le risque d’entreprise, le développement durable, le transport et la mobilité.

Nos laboratoires sont également accrédités selon des normes internationales reconnues dans le monde entier par divers organismes d’accréditation. Les Laboratoires Bureau Veritas sont accrédités selon la norme ISO 17025, qui est la norme pour les laboratoires d’essais, et nous possédons 72 certificats et permis actifs dans les domaines des analyses environnementale, alimentaire, d’ADN humain et animal, de drogues équines, de l’air comprimé respirable, du pétrole brut et des produits pétroliers.

Auteur : Pantea Niksirat - Spécialiste de l’assurance qualité